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Fortbildung ISO 20000 KURSE: ISO 20000 (ISO) |
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-20% für Cisco CCNA TRAINING - 29/05/2012 - HAMBURG - Zur Kursbeschreibung
-20% für PostgreSQL TRAINING - 30/05/2012 - INNSBRUCK - Zur Kursbeschreibung
-10% für SWING, Entwicklung von Java Anwendungen - 18/06/2012 - HAMBURG - Zur Kursbeschreibung
-10% für Sharepoint 2010 TRAINING - 18/06/2012 - BERLIN - Zur Kursbeschreibung
-10% für PMP TRAINING - 25/06/2012 - BERLIN - Zur Kursbeschreibung
-10% PRINCE2 komplett TRAINING - 02/07/2012 - BERLIN - Zur Kursbeschreibung
-10% für Cisco CCNA TRAINING - 06/08/2102 - BERLIN - Zur Kursbeschreibung
Free Call aus Deutschland 0 800 900 800 6 - aus Österreich 0800 006487 - aus der Schweiz 0800 344 542 oder +49 30 240 88 190
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ISO 20000 KURSE (ISO 20000)
IT und Management Kurse
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Während der De-facto-Standard ITIL bereits bekannt ist, beschäftigt sich dieser Kurs mit der internationalen Norm ISO 20000 für IT-Systeme. Dabei geht es darum, das Gesamtsystem in einen Zusammenhang mit der Kultur des Kunden zu bringen. Diese Schulung ermöglicht Ihnen einen systematischen und strategischen Ansatz in Bezug auf das Management von IT-Systemen. |
Besondere Vorteile
- 1495 € zzgl. Ust.
- 3-tägiges Training (21h)
- 30-tägiges Coaching
- 1 Prüfung(en) und Kursmaterial inklusive
- European Management Certified Zertifikat
Terminkalender
Seminare 2012 und 2013
- Berlin
- 21 Mai 2012, 11 Juni 2012, 9 Juli 2012, 30 Juli 2012, 22 Aug. 2012, 17 Sept. 2012, 10 Okt. 2012, 5 Nov. 2012, 26 Nov. 2012
- Frankfurt
- 21 Mai 2012, 11 Juni 2012, 9 Juli 2012, 30 Juli 2012, 22 Aug. 2012, 17 Sept. 2012, 10 Okt. 2012, 5 Nov. 2012, 26 Nov. 2012
- Hamburg
- 4 Juni 2012, 2 Juli 2012, 23 Juli 2012, 15 Aug. 2012, 10 Sept. 2012, 8 Okt. 2012, 29 Okt. 2012, 19 Nov. 2012, 17 Dez. 2012.
Kursbeschreibung für ISO 20000 KURSE (ISO 20000) - 3 Tag(e)
ISO 20000 KURSE (ISO 20000)
Grundlagen und Grundprinzipien des Managements von IT-Systemen
- Kontext, Zielsetzungen und Grundlagen
- Verantwortung der Geschäftsleitung und für Dokumentation
- Planung und Implementierung des Servicemanagements
- ITIL
- Grundprinzipien
- Bewährte Managementmethoden für IT-Dienste
- Hintergrund und Entwicklung, Anwendungsbereich, Bedeutungen und Vokabular
Das Referenzsystem „ISO 20000“
- Stakeholders bzw. Beteiligte
- ISO 20000, ITIL, CMMI und COBIT
- Die Norm ISO 20000 und ihre 2 Teile: ISO 20000-1 und ISO 20000-2
Umsetzung und Nutzung der Norm ISO 20000-1
- Servicemanagement: Anforderungen und Spezifikationen
- Analyse der verschiedenen Spezifikationen
- Planung des Servicemanagements
- Beziehungsmanagement
- Problemlösungsprozess
- Kontrollprozess
Aneignung der Norm ISO-20000-2
- Servicemanagement
- Schlüsselpunkte der bewährtesten Praktiken
- Einführung von Prozessen zur Erreichung der Zielvorgaben der Norm ISO 20000 1
- Übersicht der bewährten Praktiken
Das Projekt „ISO 20000“
- Einführung in die Dokumente
- Bewertung der aktuellen Situation
- Planung von Verbesserungsaktionen
- Einführung einer Kultur ständiger Verbesserung
- Management der Servicekontinuität
- Planung und Verfahren der IT-Sicherheit
Voraussetzungen
- IT-Grundkenntnisse
Zielgruppe
- Strategiemanager, IT-Direktoren und IT-Verantwortliche
- Qualitätsdirektoren und -leiter
- Projektdirektoren und Projektleiter für die Umsetzung der Norm ISO 20000
- Berater, Prüfer, Experten und Ausbilder
Vermittelte Kenntnisse
Integration der Prinzipien des Referenzsystems ISO 20000 und Umsetzung eines Projekts „ISO 20000“
- Beitrag von ISO 20000 zum Management der IT-Servicequalität
- Verständnis der verschiedenen Spezifikationen des Referenzsystems
- Integration der unabdingbaren Anforderungen an das Servicemanagement
- Realisierung eines Projekts „ISO 20000“ im Hinblick auf seine praktische Anwendung
- Unterscheidung zwischen ISO 20000-1 (Spezifikationen), ISO 20000-2 (Verhaltenskodex) und ITIL (Referenzsystem bewährter Praktiken)
- Verständnis des Prozesses zur ISO 20000-Zertifizierung einer Organisation
Mehr Flexibilität mit SMARTtime!
Mehr Flexibilität und Effizienz durch EGILIA SMARTtime©. Der einzigartige EGILIA SMARTtime© Service ermöglicht es allen Teilnehmern ihre individuelle Ausbildung entsprechend ihrer persönlichen Wünsche und Verfügbarkeit zu organisieren.
EGILIA, der Spezialist für zertifiziertes IT und Management Training, verschafft jedem Teilnehmer die Möglichkeit Ihre Schulung in ihrem Tempo zu absolvieren.
Meinung des Experten
Loïc THOBOIS Microsoft Most Valuable Professional
Wir sind davon überzeugt, dass qualitativ hochwertiges Training durch die Expertise seiner Trainer bestimmt wird.
Als Spezialist für zertifiziertes IT und Management Training, schließen wir es deshalb aus, im Gegensatz zu anderen Trainingszentren, Trainer ausschließlich für ein einmaliges Seminar zu beschäftigen.
EGILIA stellt Qualität ins Zentrum aller Abläufe und deswegen sind all unsere höchstqualifizierten Trainer wahre Experten ihres Faches und dementsprechend im Besitz von einer großen Anzahl an Zertifizierungen.
Die Stärken unserer Ausbildung
- Alle Zertifizierungen Essentials Kurse
- Das Welcome Kit Essentials Kurse plus Zertifikat. European Management Certified.
- Welcome Package EGILIA Learning.
- Freier Zugriff auf die SMARTlibrary und das gesamte EGILIA Kursmaterial.
- Pädagogisches Material im elektronischen Format.
- 30tägige Betreuung durch Ihren persönlichen Trainer.
- Certificate of Achievement EGILIA Learning am Ende Ihres Kurses.
Möchten Sie diese Ausbildung ISO 20000 KURSE in Österreich besuchen? EGILIA Austria 
Möchten Sie diese Ausbildung ISO 20000 KURSE in den Niederlanden besuchen? EGILIA Nederland 
Möchten Sie diese Ausbildung ISO 20000 KURSE in Belgien besuchen? EGILIA Belgium
Möchten Sie diese Ausbildung ISO 20000 KURSE in der Schweiz besuchen? EGILIA Switzerland
Möchten Sie diese Ausbildung ISO 20000 KURSE in Frankreich besuchen? EGILIA France
Betriebssysteme Kurse
- Microsoft Certified Systems Administrator MCSA
- MCSE & Messaging MCSE + M
- Exchange Server 2007 Administrator MCTS
- Exchange Server 2007 Experte MCITP
- Linux LPI Administrator
- Windows Server 2008 Administrator, MCITP Server Administrator
- Windows Server 2008 Engineer, MCITP Enterprise Administrator
- Active Directory 2008 MCTS
- Microsoft Sharepoint (MOSS) MCTS
- IIS 7 MCTS
- Terminal Server 2008 MCTS
- Upgrading MCSE 2003 to MCITP 2008
- Linux LPI certified Engineer
- Hyper-V SCVMM 2008 MCTS
- System Center Configuration Manager (SCCM) 2007 MCTS
- System Center Operations Manager (SCOM) 2007 MCTS
- Office Communication Server (OCS) 2007 MCTS
- Windows 7 MCTS
- Unix: Advanced Administration
- Exchange Server 2010 Experte MCITP
- OpenLDAP
- Linux Network Administration
- Linux Security
- Linux: Shell Scripting
- Apache Web Server
- Linux Administration
- Xen Virtualization
- Administration Solaris 10, Niveau 1
- Linux Red Hat Administration
- Administration Solaris 10, Niveau 2
- Linux Ubuntu Administration
- Unix Server Administration
- Unix System und Netzwerk Administration
- Linux Administration Advanced
- Linux User
- Windows Small Business Server 2008 Administrator
- Zope Administration
- Citrix XenApp für Windows Server 2008 - CCA
- WebSphere certified Administrator
- WebLogic certified Administrator
- Windows Server 2008 Scripting mit PowerShell
- Citrix Presentation Server - CCA
- Postfix Server Administration
- Exchange Server 2010 Administrator MCTS
- SharePoint Server 2010 Administrator MCTS
- AIX Systemadministration
- Novell Netware 6.5 Administrator (CNA)
- Linux LPI certified Expert
- Windows Server 2008 Netzwerkinfrastruktur (70-642)
- Windows Server 2008 Professional
- LPIC1 Part 1 (117-101)
- LPIC1 Part 2 (117-102)
- LPIC2 Part1 (117-201)
- LPIC2 Part2 (117-202)
- Linux LPIC-1 Administrator
- Linux LPIC-1 & LPIC-2 certified Engineer
- Linux LPIC-1 - LPIC-3 certified Expert
- LPIC-2 Upgrade (117-201 & 117-202)
- LPIC-2 & LPIC-3
- LPIC-3 Core Upgrade (117-301)
Network Kurse
- CCNA Administrator
- Cisco Certified Network Professional Security (ex CCSP)
- Cisco Certified Network Professional Voice (ex CCVP)
- Cisco ASA Firewalls
- Cisco VPN certified Administrator
- CCNP (Cisco Certified Network Professional)
- Cisco Certified Internetwork Expert CCIE
- Cisco WLAN Wireless certified Administrator
- Cisco Switching Specialist: SWITCH (ex BCMSN)
- Cisco Routing Specialist: ROUTE (ex BSCI)
- CCNA Security
- CCNA VoIP
- CCNA Wireless
- Add-on Wireless für Cisco CCNA
- Add-on Voice für Cisco CCNA
- Add-on Security für Cisco CCNA
- Cisco certified Quality of Service (QoS)
- Cisco CallManager CIPT1
- CCNA Fasttrack
- VoIP Specialist CVOICE v8.0
- Cisco CallManager CIPT2
- Network Security Administrator
- Cisco BGP Specialist Zertifizierung
- Cisco MPLS
- Cisco Certified Internetwork Professional CCIP
- CCIE Routing & Switching Lab Zertifizierung
- Netzwerkadministration - Essentielle Konzepte der Einrichtung von Netzwerken
- ICND 1
- ICND 2
- Cisco Router Konfiguration
- IPv6
Management Seminare
- ITIL Foundation v3
- PMP, Project Management Professional (PMI)
- Projektmanagement: Leiten Sie Ihre Mitarbeiter
- Die Grundlagen des Projektmanagements: Methodik des Project Management Institute (Einführung)
- Projektmanagement: Methoden und Tools
- Leiten und führen Sie Ihre Projektgruppe
- Projektmanagement: Projektlaufzeit und Projektkosten
- Risikomanagement
- Qualitätsmanagement im Projekt
- Projektportfoliomanagement
- Leadership und Management
- Strategisches Projektmanagement
- IT- Projektmanagement
- Projektmanagement mit MS PROJECT 2007
- Projektmanagement mit MS Project 2007, Advanced
- Erstellen eines Lastenhefts
- CMMI - Einleitung zur CMMI
- PRINCE2 Foundation
- Zeitmanagement
- Im Alltag Konflikte meistern
- Personalbeurteilung
- Nachhaltige Entwicklung
- ISO 20000
- Projekt- und Prozessmanagement
- Agiles Projektmanagement
- Prince2, Practitioner
- Der richtige Wein für ein erfolgreiches Geschäftsessen
- PRINCE2 komplett: Prince2 Foundation + Practitioner
- Agiles Projektmanagement mit Scrum
- Projektmanagement mit MS Project 2010
- Projektleitung mit MS Project 2010
- Certified Associate in Project Management (PMI)
- Grundlagen der Führung
- Burnout-Erkennung und -Prävention
Datenbank Kurse
- SQL Server 2008 MCITP
- MySQL Administration
- PostgreSQL Administration
- Upgrading SQL Server 2005 to SQL Server 2008
- Database Query mit SQL
- Microsoft Dynamics CRM 4.0 Administrator
- SQL Server 2008 Administrator MCTS
- Oracle 10g 11g Administration
- PL/SQL Developer
- Oracle 11g DBA (OCA, Oracle Certified Associate)
- Oracle 11g DBA Expert
- Microsoft Dynamics CRM 2011 Administrator
- Oracle Tuning
Entwickler Kurse
- Sun certified Java Programmer
- .NET Windows Applications certified MCTS
- .NET Developer certified MCPD 2008
- .NET Internet Applications certified MCTS
- C++ Fast Track
- GUI Programmierung mit Swing
- Objektorientierte Programmierung (OOP) mit Java Eclipse
- PHP
- Ajax
- Programmieren mit C
- Programmieren mit Visual Basic .NET
- Einführung in die Programmierung
- Objektorientierte Programmierung (OOP) mit C++
- Web-Programmierung mit Javascript und DHTML
- Web Application Development mit Zope
- Swing, Entwicklung von Java Anwendungen
- Programmieren mit Python
- Programmieren mit Perl
- Programmieren mit JBOSS und JEE1.4
- JEE5 und GLASSFISH
- Sun certified Java Programmer Fast Track
- Programmieren mit C++
- Entwicklung mobiler Apps